Terma dan Syarat klik11 – Garis Panduan Penggunaan Platform

1Pengenalan dan Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan klik11 ("Syarikat", "kami", "platform"). Perjanjian ini mentadbir cara anda menggunakan laman web klik11.vin, aplikasi mudah alih klik11, dan semua perkhidmatan yang berkaitan dengannya.

klik11 menyediakan perkhidmatan permainan dalam talian termasuk permainan slot, pertaruhan sukan, kasino langsung, bingo dan taruhan kepada pengguna yang layak. Semua perkhidmatan ini tertakluk kepada terma yang dinyatakan dalam dokumen ini berserta Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan ini.

klik11 berhak untuk mengubah suai, menambah atau memansuhkan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di platform. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemas kini.

2Kelayakan Keahlian

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan klik11, anda mesti memenuhi syarat-syarat berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran.
• Berada di dalam bidang kuasa yang membenarkan penyertaan dalam aktiviti permainan dalam talian.
• Tidak pernah diharamkan daripada menggunakan perkhidmatan klik11 sebelum ini.
• Mendaftar dengan maklumat peribadi yang benar, tepat dan terkini.
• Hanya mempunyai satu akaun aktif di klik11 pada setiap masa.

Pendaftaran berbilang akaun menggunakan nama, alamat, nombor telefon, alamat IP, kaedah pembayaran atau peranti yang sama adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan pembekuan semua akaun berkenaan serta perampasan baki yang ada.

3Akaun Pengguna dan Tanggungjawab

Setiap ahli bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keselamatan nama pengguna dan kata laluan akaun mereka. klik11 tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang berlaku akibat akses tanpa kebenaran yang berpunca daripada kecuaian ahli dalam menjaga maklumat log masuk mereka.

Anda bersetuju untuk:

• Tidak berkongsi maklumat log masuk dengan mana-mana pihak lain.
• Memaklumkan klik11 dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah dicerobohi.
• Mengemas kini maklumat peribadi anda sekiranya berlaku sebarang perubahan.
• Tidak menggunakan akaun orang lain walaupun dengan kebenaran pemiliknya.
• Bertanggungjawab ke atas semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda.

klik11 menyediakan ciri pengesahan dua faktor (2FA) dan menggalakkan semua ahli untuk mengaktifkannya bagi perlindungan tambahan. Akaun yang disyaki telah diakses tanpa kebenaran akan digantung sementara sehingga siasatan selesai dijalankan.

4Deposit, Pengeluaran dan Transaksi Kewangan

klik11 menerima deposit melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk FPX, Maybank2u, CIMB Clicks, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan Boost. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR).

Syarat Deposit:

• Deposit minimum adalah seperti yang dinyatakan semasa proses deposit.
• Dana deposit mesti berasal daripada kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama ahli sendiri.
• klik11 tidak menerima pembayaran daripada pihak ketiga.
• Deposit yang berjaya akan dikreditkan ke akaun anda dalam masa beberapa minit.

Syarat Pengeluaran:

• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama seperti yang digunakan untuk deposit.
• Proses pengesahan KYC mesti diselesaikan sebelum pengeluaran pertama diluluskan.
• Pengeluaran melalui e-dompet tempatan diproses dalam masa kurang daripada 5 minit selepas kelulusan.
• Had pengeluaran harian dan mingguan berkuat kuasa mengikut tahap akaun ahli.
• klik11 berhak untuk meminta dokumen sokongan tambahan bagi pengeluaran melebihi had tertentu.

5Bonus, Promosi dan Tawaran Istimewa

klik11 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa termasuk bonus selamat datang, cashback mingguan, free spins dan program VIP. Semua tawaran ini tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap promosi.

Syarat Umum Bonus:

• Setiap promosi mempunyai syarat pertaruhan (wagering requirement) tersendiri yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan.
• Bonus hanya sah untuk digunakan dalam tempoh masa yang ditetapkan; bonus yang tamat tempoh akan dibatalkan secara automatik.
• Satu bonus sahaja boleh aktif pada satu-satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya.
• klik11 berhak untuk membatalkan bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan atau penipuan.
• Pengeluaran tidak dibenarkan sehingga syarat pertaruhan bonus yang aktif diselesaikan sepenuhnya.

6Keadilan Permainan dan RNG

Semua permainan di klik11 menggunakan teknologi Penjana Nombor Rawak (RNG – Random Number Generator) yang telah disahkan oleh badan audit bebas pihak ketiga. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak, termasuk klik11 sendiri.

Kadar pulangan kepada pemain (RTP – Return to Player) bagi setiap permainan slot dan kasino dinyatakan secara telus dalam maklumat permainan berkenaan. Pemain digalakkan untuk menyemak maklumat ini sebelum bermain.

Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi kelemahan teknikal, menggunakan perisian automatik (bot), atau berkolusi dengan pemain lain untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil adalah dilarang dan boleh mengakibatkan penamatan akaun serta-merta.

7Tingkah Laku yang Dilarang

Pengguna klik11 dilarang sama sekali daripada melakukan perkara-perkara berikut:

• Mendaftar lebih daripada satu akaun atau menggunakan identiti palsu.
• Menggunakan perisian automasi, bot, skrip atau alatan lain untuk mengakses atau menggunakan platform.
• Melakukan sebarang bentuk penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain melalui platform.
• Mengeksploitasi ralat teknikal atau pepijat (bug) dalam permainan untuk keuntungan yang tidak adil.
• Menyebarkan kandungan lucah, berunsur kebencian atau menyalahi undang-undang melalui platform.
• Mengganggu, mengancam atau menyalahgunakan kakitangan sokongan atau pengguna lain.
• Cuba mengakses sistem, pelayan atau pangkalan data klik11 secara tidak sah.

8Privasi dan Perlindungan Data

klik11 komited untuk melindungi maklumat peribadi semua ahli. Pengumpulan, penggunaan dan penyimpanan data peribadi anda dikawal oleh Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

Dengan mendaftar di klik11, anda bersetuju bahawa:

• Maklumat peribadi anda akan digunakan untuk tujuan pengesahan identiti, pemprosesan transaksi dan penambahbaikan perkhidmatan.
• klik11 menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami.
• Data anda tidak akan dijual kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.
• Anda boleh meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa.

Untuk maklumat lanjut tentang cara kami mengendalikan data anda, sila rujuk Dasar Privasi kami.

9Had Liabiliti dan Penafian

klik11 menyediakan platform ini atas dasar "seadanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami berusaha untuk memastikan perkhidmatan yang tidak terputus dan bebas daripada ralat, kami tidak membuat sebarang jaminan atau waranti berkaitan perkara-perkara berikut:

• Ketersediaan berterusan atau tanpa gangguan platform pada setiap masa.
• Kebebasan sepenuhnya daripada virus, ralat atau komponen berbahaya lain.
• Ketepatan, kesempurnaan atau kekinian maklumat yang terdapat di platform.

klik11 tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform, termasuk kerugian kewangan akibat aktiviti permainan.

Kerugian dalam permainan adalah sebahagian daripada risiko yang diterima oleh pengguna apabila menggunakan platform. Ahli mesti bermain dalam had kemampuan kewangan mereka sendiri.

10Penamatan dan Penutupan Akaun

Anda boleh menutup akaun klik11 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebelum penutupan, pastikan semua baki wang nyata telah dikeluarkan dan semua syarat bonus aktif telah diselesaikan.

klik11 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun anda dengan atau tanpa notifikasi awal sekiranya:

• Anda melanggar mana-mana terma yang dinyatakan dalam dokumen ini.
• Terdapat aktiviti mencurigakan atau penipuan yang dikesan pada akaun anda.
• Anda tidak dapat mengesahkan identiti anda apabila diminta.
• Akaun anda telah tidak aktif selama tempoh yang ditetapkan.

Selepas penamatan akaun, semua baki yang sah (bukan bonus) akan dikembalikan kepada ahli setelah siasatan selesai, tertakluk kepada syarat-syarat yang berkenaan.

11Undang-undang yang Terpakai dan Penyelesaian Pertikaian

Terma dan Syarat ini ditadbir mengikut undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform klik11 hendaklah diselesaikan melalui rundingan muhibah terlebih dahulu.

Jika rundingan tidak berjaya dalam tempoh 30 hari dari tarikh pertikaian ditimbulkan secara bertulis, kedua-dua pihak bersetuju untuk merujuk pertikaian tersebut kepada timbang tara yang mengikat mengikut prosedur yang dipersetujui bersama.

Bahasa rasmi bagi semua komunikasi dan pertikaian yang berkaitan dengan platform ini adalah Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris. Dalam kes ketidakkonsistenan antara kedua-dua versi bahasa, versi Bahasa Inggeris akan diguna pakai.

12Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan, keraguan atau aduan berkenaan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan klik11 melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon chat di sudut bawah platform.
• E-mel: [email protected]
• WhatsApp: Nombor sokongan WhatsApp tersedia di bahagian Hubungi Kami platform.

Pasukan sokongan kami yang terlatih sedia membantu anda dalam Bahasa Melayu dan akan membalas pertanyaan anda secepat mungkin.